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這兩天,微信、微博被“堅持販賣兒童判死刑”的圖文帖子刷屏,接力者眾多,幾乎席卷網絡。有網友發現,帖子圖片中有“感謝XX網友情支持”字樣,點擊進去就是XX網注冊頁面,質疑是這家婚戀網站的推廣手段。澎湃新聞就此聯系了XX網公關部,該公司發來聲明稱,關于“支持販賣兒童應判死刑”的熱點傳播,網站個別員工因為自身對話題的熱忱,未經批準擅自啟動了營銷行為,對于這一并不符合公司價值觀的個人行為,網站發現后第一時間進行了修正,對相關員工的失職進行了嚴肅處理。(澎湃新聞網6月18日)
其實,看到“堅持販賣兒童判死刑”微博、微信的,稍微留心一下就能判斷出,該接力是某婚戀網站的營銷活動。雖然現在該網站聲明只是員工個人行為,卻無法將自己完全擇出去。網站說發現員工這一個人行為后,第一時間就進行了修正,也難讓人完全相信。如果真第一時間就進行了修正,怎么還能讓活動持續那么久,傳播那么廣?有人估算,相關的微信、微博被上千萬人閱讀,可能有百萬人進入該網站注冊頁面,讓網站新增了數萬注冊用戶。也就是說,就算事后向公眾致歉了,營銷也取得了很大成功——如果以拓展新用戶為目標的話。
然而,該婚戀網站的這次營銷活動犯了公關傳播的兩個“忌”。其一,“堅持販賣兒童判死刑”的話題雖然有一定公益性,卻與網站業務內容毫不相干,牽強附會都難拉到一起去。活動只是純為獲得高流量,然后有部分流量導至網站注冊頁面。其二,“販賣兒童判死刑”雖然引起熱議,這一觀點本身卻有很大問題,煽情大于理性,甚至不少參與接力者被斥“腦殘”,被朋友拉黑。在這樣的情況下,雖然活動為網站增加了新用戶,卻降低了網站的社會美譽度。
這些年,類似的話題炒作在網絡營銷界,已經屢見不鮮。應該說,這反映了企業對網絡營銷的重視。一些營銷傳播機構為企業設計的話題,能夠獲得大面積“病毒式”傳播,也說明網絡營銷已進入到職業化階段,許多從業者已掌握較高的網絡傳播技巧。而且從具體話題內容來看,營銷者也開始普遍避免直接賣產品,而走公益路線,賣“情懷”。但是,類似婚戀網站以“堅持販賣兒童判死刑”來營銷,只能說明網絡營銷界水平還不夠高,或者太急功近利。
再從婚戀網站的角度來看,眾所周知,如今婚戀網站尤其幾家大網站競爭十分激烈,并且盈利的壓力很大。其實,幾家大婚戀網站的用戶已經并不少,比如這家網站就自稱擁有超過8000萬注冊會員。但是,婚戀網站的問題在于,難以保持用戶對網站的黏性,并且提供給用戶的增值服務不夠。另外,為了拓展用戶數量,有意無意放松審核,造成用戶資料信息真實度不夠高,進而影響到用戶對網站的信任度。換句話說,婚戀網站應在提高內涵上花功夫,并不太需要粗放式的跑馬圈地了。可現在,用“販賣兒童判死刑”話題來騙注冊,說句不好聽的話,不是另一種形式的人販子么?如此自傷聲譽的營銷行為,網站運營者當引以為戒。
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