2015年4月6日是小米公司成立5周年的紀(jì)念日，短短的五年時間，雷軍就把小米手機做到了一個世界級公司的規(guī)模，2014年銷量超過6200萬臺，2015年的銷售目標(biāo)是1億臺。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個實物品牌，小米高居全球50大最具創(chuàng)新力品牌的第3名。2014年底，還沒有上市的小米，市值評估為450億美元，成為中國最值錢的私人公司。

3月23日，《美國時代周刊》甚至用長篇幅報道了雷軍和小米手機，并用“中國的手機之王”這樣的稱號高度評價雷軍，超過了國內(nèi)媒體對雷軍的評價。

2015年最熱門的話題無疑是“互聯(lián)網(wǎng)+”，然而在大多數(shù)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”依然還停留在概念和炒作階段，缺乏實踐應(yīng)用和成功的案例。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院教授吳革，用了三年時間潛心研究小米公司成功的案例。在他看來，只有從小米的案例中才可以比較系統(tǒng)的解析中國企業(yè)如何實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的落地。

小米商業(yè)模式解析

長期研究商業(yè)模式的吳革教授，對商業(yè)模式精辟地歸納為三點：賺誰的錢，如何賺錢，如何持續(xù)地賺錢。如果用這三條來分析小米的商業(yè)模式，就會清晰地看到小米到底是一家什么樣的公司。

從賺誰的錢看，小米對自己的目標(biāo)人群有著清晰的定位，尤其是小米1和小米2。20~25歲，大專以上學(xué)歷，畢業(yè)不到五年，收入2000~6000元，喜歡網(wǎng)購，有自己的消費觀，社會地位不高，從事社會底層工作。從人群上看，小米初期定位的就是典型的 絲人群。

“無論小米1、2、3都是低價高配，2000元價位的小米手機配置幾乎可以和蘋果5、三星note3媲美，這樣的配置對于 絲人群無疑是殺手锏，擊中了他們的痛點。”吳革這樣形容小米的定位。

低價高配的市場定位讓小米無往而不利，小米以低價高配的策略進(jìn)入了移動電源市場，一萬毫安的移動電源可以賣到69元，小米手環(huán)更是賣到79元，要知道市場同類產(chǎn)品的價格高達(dá)1000元。

從如何賺錢看，和傳統(tǒng)制造企業(yè)不同的是，小米是典型的輕資產(chǎn)的商業(yè)模式。小米不投資制造工廠，卻投入巨大的財力和人力在研發(fā)環(huán)節(jié)，是典型的眾包方式做研發(fā)，米優(yōu)系統(tǒng)每周都會升級一次，目前已經(jīng)發(fā)布了200多個版本。而在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，小米卻選擇和采購最好的原材料和供應(yīng)商，紅米都是富士康生產(chǎn)的，用最好的生產(chǎn)換來的是好的品質(zhì)，和如期完成的產(chǎn)品，貌似成本較高，其實是降低了成本。

小米最初都是通過小米官網(wǎng)直接銷售，隨著定位的大眾化，小米的銷售渠道主要分為四類：小米手機官網(wǎng)，淘寶、京東網(wǎng)上商城，蘇寧、國美實體店和聯(lián)通、移動、電信的運營渠道。

小米對售后服務(wù)非常重視。第三方做客服很難做，服務(wù)不好，人員流失率高，但是小米做售后服務(wù)都是自己做，小米投入巨資創(chuàng)辦了“小米之家”，有1700個客服席位，2750人的售后服務(wù)隊伍，是競爭對手的10倍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保了小米的口碑。

“從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)這四個環(huán)節(jié)看小米，就是一家典型的輕資產(chǎn)模式的公司，他沒有自己的工廠，不自建零售渠道和終端，卻把注意力放在兩頭，研發(fā)和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，這就是小米與眾不同的地方。”吳革總結(jié)。

最后，從如何持續(xù)地賺錢看，傳統(tǒng)的工商企業(yè)主要靠技術(shù)、品牌與行業(yè)控制力。小米則更注重利用社交網(wǎng)絡(luò)加強品牌與行業(yè)控制力。比如2011年8月，小米1上市，雷軍在微博上“炫耀”自己用過56部手機，結(jié)果有56萬人參加互動，雷軍利用自己影響力讓他們成為小米的“粉絲”；2012年5月，雷軍又在微博上拋出一個話題：傳說人的靈魂是21克，那為什么是150克呢？引發(fā)了網(wǎng)友和粉絲的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，最后揭曉：小米青春版手機的重量是150克。

“手機巨頭每年投入百億美金打廣告，但小米卻幾乎不做廣告，小米用社交媒體、自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行營銷，代表著非廣告時代的來臨。”吳革表示。

小米的論壇也是極其活躍的地方，每天都會新增20萬的帖子，小米會刪選出8000條反饋給工程師，每個工程師必須回復(fù)150個帖子，這等于將管理工作下放到用戶和工程師，而粉絲的回贊讓工程師也很開心。因此，小米手機30%的功能改進(jìn)來自粉絲的建議。

轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的啟示

雷軍關(guān)于小米商業(yè)模式的七字訣，在業(yè)內(nèi)很有名氣：專注、極致、口碑、快。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”，小米的案例具有很現(xiàn)實的借鑒意義，可以給傳統(tǒng)企業(yè)更多的啟示，體現(xiàn)在五個層次。

第一層次做產(chǎn)品。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個實物品牌，小米做產(chǎn)品的戰(zhàn)略就是做爆品，單機絕殺市場，靠的是過硬的品質(zhì)，降低成本，和良好的口碑。爆品戰(zhàn)略可以把營銷更多的凝結(jié)在產(chǎn)品中，產(chǎn)品本身就是廣告，不需要打廣告，這種模式也為復(fù)制提供可能。

第二層次做人。工業(yè)化時代的營銷，是推出產(chǎn)品，做廣告，打知名度，提升美譽度。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，消費者與企業(yè)冰冷的物質(zhì)關(guān)系結(jié)束了，營銷的做法完全相反，通過情感連接，先有忠誠度，然后才是美譽度，最后形成知名度，小米營銷的模式就是強調(diào)情感，不強調(diào)功能。

第三層次是復(fù)制。做出一個成功產(chǎn)品的商業(yè)模式，然后把他迅速地復(fù)制出去，在地產(chǎn)行業(yè)，萬達(dá)廣場就是這種模式，不斷地把萬達(dá)的模式復(fù)制到全國各個城市。“但是，萬達(dá)的模式非常復(fù)雜，風(fēng)險大。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就不同了，可以把產(chǎn)品串起來，交易成本很低。”因此，小米把這種成功的模式很快的復(fù)制到小米手環(huán)、小米盒子、小米移動電源、小米活塞耳機、小米攝像頭、小米智能血壓儀、小米家裝、小米凈水機等領(lǐng)域。

第四層次作生態(tài)系統(tǒng)。小米更厲害的地方在于，小米建立起了一個生態(tài)系統(tǒng)，就成為三個小米，一個小米是小米的米優(yōu)系統(tǒng)，包括小米的內(nèi)容、服務(wù)等，一個是小米的硬件，包括小米手機、小米路由器、小米電視等，第三個小米則是小米投資的1000家智能硬件，這一塊還沒有完全建立起來。

第五個層次就是國際化。目前小米已經(jīng)進(jìn)軍俄羅斯、印度、東南亞國家，據(jù)悉，在印度小米已經(jīng)獲得印度塔塔公司的戰(zhàn)略投資。

“很多企業(yè)把‘互聯(lián)網(wǎng)+’當(dāng)成了‘+互聯(lián)網(wǎng)’，這是理念的錯誤，‘互聯(lián)網(wǎng)+’是化學(xué)反應(yīng)，‘+互聯(lián)網(wǎng)’是物理反應(yīng)，‘+互聯(lián)網(wǎng)’必須打破原有的格局，小米的案例在這方面提供了很好的樣本。”吳革總結(jié)。

對話

中經(jīng)：小米與蘋果、三星在生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)方面的差異是什么？

吳革：目前，小米和三星、蘋果在規(guī)模上還有很大的差距，三星是純硬件的擴張，小米則是軟硬擴張。蘋果是產(chǎn)品化思路，這既是優(yōu)勢也是劣勢；小米則是在投資不同的硬件品牌，小米更高度開放，蘋果的開放度則比較低，很難說誰好誰不好，可能小米更適應(yīng)中國市場。

中經(jīng)：你如何看待格力與小米的差異？

吳革：在2013年中國經(jīng)濟人物論壇上，格力董事長董明珠和小米的雷軍對賭十億的賭局，認(rèn)為小米沒有供應(yīng)鏈和工廠，超過格力是不可能的。雷軍表示：我們是中國創(chuàng)造，你是中國制造。從資本市場對小米的估值看，450億美元，完勝格力800億人民幣的市值。說明資本市場認(rèn)為格力是制造型企業(yè)，生產(chǎn)的是傳統(tǒng)產(chǎn)品，而小米是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有著時代的差距。董明珠是制造業(yè)的人，制造業(yè)相信技術(shù)，雷軍考慮的是消費者的驅(qū)動，可能更相信情感、社區(qū)、消費者，董明珠和雷軍的賭局肯定是往中間走的。小米最終還是會走到董明珠技術(shù)那條路上去，作為制造業(yè)出身的格力也會更多的融合互聯(lián)網(wǎng)的思維。因此，這個賭局是沒有輸贏的。

中經(jīng)：在你看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實意義是什么？

吳革：中國制造業(yè)現(xiàn)在很苦，不僅賺的錢少，還承受著反傾銷等國際貿(mào)易爭端。但中國企業(yè)現(xiàn)在處在一個好的時代，這個時代至少包含兩個機遇：一是硬件智能化浪潮，二是電子商務(wù)。中國人把握這兩個機遇，認(rèn)真做產(chǎn)品，就可以實現(xiàn)升級換代。在我看來，小米模式就是帶有中國制造業(yè)特色的商業(yè)模式