“淘寶天貓連通背景下的首次大促即將到來，淘寶商家將會全面參與其中。”9月16日淘寶平臺事業部負責人凱芙在2019淘寶雙促賣家大會上表示，今年的天貓雙11將會有更多的線上線下聯動和集團資源加碼，助力淘寶商家取得最大程度的集中爆發。

凱芙介紹，今年在整個雙11期間，會繼續追求商家群體的全覆蓋和個性玩法。針對特色賣家、產業帶賣家、渠道型賣家等所有商家類型，都會有相應的玩法聚焦，讓商家可以更簡單地服務消費者。

此外，淘寶不久前剛剛推出的“淘寶商家官方群”，也將在雙11期間為每位商家提供全流程服務。凱芙表示，“希望基于這樣的工具來復現淘寶商家社區的感覺，讓大家找到小二，找到商友。”

有調查顯示，長期和淘寶小二、其它商家保持順暢溝通是淘寶店鋪取得成功的重要因素，商家能在交流中更好把握消費趨勢、避免很多“彎路”，平均下來收入增長能有20個百分點的提升。這也將成為今年雙11期間商家溝通互動的重要渠道。

在內容化勢不可擋的趨勢下，不論是商家自播、主播帶貨還是用戶的UGC內容，都將成為今年雙11的重要組成部分。現場，淘寶直播相關負責人介紹，去年的雙11中可以看到，無論是參與商家數還是引導成交，都比以往有明顯提升。今年預計這一趨勢將繼續，好內容、好互動、好福利成為今年雙促直播的三大核心關鍵詞。

“今年的雙11期間，品牌明星、啟明星、紅人大咖和主播天團將帶來更優質的內容，助力商家高效完成從種草到拔草。”同時，直播服務商的引入，將為商家提供直播代運營服務，包括提供和管理運營直播場地、主播、直播內容、直播活動承接等多項直播服務類型，讓商家能夠更輕松地做直播。

淘寶內容生態中的微淘、短視頻等也將繼續為消費者種草。微淘將通過用戶任務紅包等互動玩法以及更有“逛街”感覺的內容來吸引用戶。短視頻則通過種草話題、大V購物指南、本店爆品角逐等方式讓更多商家可參與。展示用戶買家秀的UGC內容社區洋淘，還將會開啟“洋淘大賞”活動，鼓勵店鋪粉絲創造優質的商品內容。

淘寶上不斷創新的運營工具，將成為今年雙11商家爆發的重要助力。