昨日，CNBC報道，8月19日，181家美國大公司的企業家們達成共識，“股東價值不再是美國一些頂級商業領袖的主要關注點，投資員工，為客戶創造價值，與供應商合作并支持外部社區，現在已成為公司業務目標的重中之重。”CNBC稱，這個新定義取代了過去的陳述，并概述了“企業責任的現代標準”。

美國頂級公司CEO的共識，與阿里巴巴“客戶第一”的價值觀不謀而合。在阿里巴巴看來，客戶第一，員工第二，股東第三。

2014年阿里巴巴上市，敲鐘的不是公司高管，而是8位阿里巴巴的客戶

2014年，阿里巴巴上市前夕，阿里巴巴董事局主席馬云在致股東信中解釋了“客戶第一，員工第二，股東第三”。“很多投資者初次聽見這個觀點可能很難理解。我在這里向您表明：阿里巴巴只有堅持‘客戶第一’，為客戶創造持久的價值才有可能為股東創造價值。在新經濟時代，讓客戶滿意的最主要因素是我們的員工，沒有勤奮，快樂，激情敬業和富有才華能力的員工，給客戶創造價值就是一句空話。沒有滿意的員工隊伍就不可能有滿意的客戶，沒有滿意的客戶絕對不可能有滿意的股東。”

現在，“客戶第一”的價值觀得到了全球企業領袖的呼應。包括摩根大通董事長兼CEO杰米•戴蒙、亞馬遜CEO杰夫·貝索斯，蘋果CEO蒂姆·庫克，美國銀行CEO布萊恩·莫伊尼漢，通用汽車CEO瑪麗·巴拉等在內的181位全球頂級企業掌門人在一個商業圓桌會議上簽署聲明，承諾為所有公司、社區和社會的未來成功創造價值。他們達成共識，投資員工、為客戶創造價值、與供應商合作并支持外部社區，是公司業務的重中之重。

美國投資管理公司貝萊德（Black Rock）首席執行官在2019年的致股東信中也表示，“公司的目標不僅僅是追求利潤，追求利潤只是實現公司目標的動力而已”，“企業必須表現出對所在國家，地區和社區的擔當，特別是在決定世界未來繁榮的核心問題上。”

今年4月，馬云在綠公司年會上表示，“上個世紀我們都追求大，追求強，強很容易給人感覺是蠻橫、無理，今天迫切需要思考怎么做好企業，讓客戶滿意，讓社會滿意，讓員工滿意，自己滿意，家人滿意，只有這樣的好企業才能持久。上世紀我們追求大企業，這個世紀必須追求好企業，好企業的強是可持久的。”2018年，阿里巴巴向國家納稅516億，帶動納稅2581億，創造的直接就業崗位和間接就業機會達4082萬個。

在阿里巴巴看來，堅持客戶帶來價值和成長，持續投資人才，注重生態發展，自然會帶來股東利益，資本市場的表現也證實了這一點。2014年上市以來，阿里巴巴成為美股十大市值最高的公司中唯一的中國公司。CNBC今年3月份的文章中提到，“如果你在5年前阿里上市時就開始投資阿里巴巴，那么這近5年的投資回報率能達到92.15%。”