5月6日，螞蟻金服總胡曉明在數字中國峰會電子政務分論壇上表示，目前，每4個中國人就有1個在支付寶辦事。經過10年發展，網上辦事已經成為中國人的日常，而支付寶也隨之成為老百姓民生服務第一入口。

支付寶辦事人次增長曲線圖

作為“最多跑一次”改革的引領者及重要成果“浙里辦”移動政務服務平臺上線一年來，成績斐然。在支付寶上線半年多，實名用戶已破1000萬，成為全國實名用戶最多的“一網通辦”小程序。

據“浙里辦”相關負責人介紹，4月20日“浙里辦”支付寶小程序實名用戶首破1000萬，“浙里辦”總用戶數超過2300萬，每2個浙江人就有1人在網上辦事，領跑全國。

作為全國辦事功能“最多跑一次”的開拓者，浙江省擁有過許多的“全國第一”：電子身份證、電子社保卡、刷臉提取公積金、未來醫院等都是從浙江開始試行，在支付寶就能領，逐漸風靡全國。浙江省“最多跑一次”的實現率達87.9%，辦事群眾滿意率達94.7%，榮獲“數字中國”建設最佳實踐者。

如今，浙江正在加速奔向“ 移動辦事之省”，讓老百姓從“最多跑一次”向“一次都不用跑”邁進。2018年，“浙里辦”小程序在支付寶上線，支持超過220類政務服務。老百姓最常用的公積金查詢提取、交通違法繳罰等130多項熱門業務都可“一次都不用跑”，占比超6成。浙江數字城市建設繼續領跑全國。

支付寶副總裁楊鵬介紹，目前全國442個城市和16個省市、部委級“一網通辦”服務都搬上了支付寶，占比超過9成。比如，老百姓打開支付寶，在“移民局”小程序可查詢、預約辦理出入境證件。“隨著刷臉、AI、小程序、區塊鏈等更多高新技術運用于數字政務領域，網上辦事‘一次都不用跑’將成為數字城市的標配。”

附：

中國人網上辦事的三個階段

1，PC端時代(2008年-2013年)： 2008年，第一筆水電煤繳費在上海出現，網上辦事首次破局。

2，無線時代(2014年-2017年)：網上辦事從PC端轉移到手機端，更加便捷，隨時隨地。

3，小程序時代（2018年）：2018年，全國多家政務機構在支付寶等平臺開設政務辦事小程序，進一步推進簡政放權。